Empathy is important because it helps us understand how others are feeling so that we can respond appropriately to situations. It is often associated with prosocial behavior, and there is plenty of research showing that greater empathy leads to more helping behavior.
Empathic leadership can include being sensitive to signs of burnout in others and showing genuine interest in the needs, hopes, and dreams of your team members. Empathetic leaders are willing to help employees with personal problems and show true empathy when others reveal a personal loss. Empathy is an important part of the modern leader's emotional intelligence toolkit, and is especially essential in turbulent times like the pandemic.
Sympathy is often confused with empathy. As leadership and vulnerability expert #Brené Brown writes: “Empathy improves communication.”
Empathy is expressing feelings of compassion and understanding for someone without having expressed their problem: "I'm sorry to hear this happened to you." Empathy involves imagining yourself in the person's place to experience their point of view, feelings, or what they feel. "I understand you. I've been there myself and I know it's hard. I'm here for you."
Empathy is one of the most important leadership skills, no matter what role you play. Active and attentive listening is an effective way to show empathy. But listening is harder than it seems.
New brain research has suggested ways to become a better listener, and therefore more empathetic.
Unfortunately, listening is becoming less common as people become more distracted, multitask, and constantly focused on many things at once. Listening actively and attentively requires effort.
Historically, soft skills experts have emphasized the importance of intentional or active listening, but new brain research is taking it to the next level.
Listening helps memory. When deep listening occurs, it engages more parts of the brain and tends to integrate topics more deeply, making them more accessible for later recall. Listening helps us to be more empathetic and to have better relationships at any level.
Thanks to Yuyeung Lau for the photo.
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La empatía es importante porque nos ayuda a comprender cómo se sienten los demás para que podamos responder adecuadamente a las situaciones. A menudo se asocia con el comportamiento prosocial, y hay muchas investigaciones que muestran que una mayor empatía conduce a un comportamiento de mayor ayuda.
El liderazgo empático puede incluir ser sensible a los signos de agotamiento en los demás y mostrar un interés genuino en las necesidades, esperanzas y sueños de los miembros de su equipo. Los líderes empáticos están dispuestos a ayudar a los empleados con problemas personales y muestran verdadera empatía cuando otros revelan una pérdida personal. La empatía es una parte importante del conjunto de herramientas de inteligencia emocional del líder moderno, y es especialmente esencial en tiempos turbulentos como los de la pandemia.
La simpatía a menudo se confunde con la empatía. Como escribe la experta en liderazgo y vulnerabilidad #Brené Brown: “La empatía mejora la comunicación”.
La empatía es expresar sentimientos de compasion y entendimiento por alguien sin haver exprimentado su problema: "Lamento escuchar que te sucedió esto". La empatía implica imaginarte en el lugar de la persona para experimentar su punto de vista, sentimientos o lo que sienten. "Te entiendo. Yo mismo he estado allí y sé que es difícil. Estoy aqui para ti."
La empatía es una de las habilidades de liderazgo más importantes, sin importar el rol que se desempeñe. La escucha activa y atenta es una forma efectiva de mostrar empatía. Pero escuchar es más difícil de lo que parece.
Una nueva investigación sobre el cerebro ha sugerido formas de convertirse en un mejor oyente y, por lo tanto, más empático.
Desafortunadamente, escuchar se está volviendo menos común a medida que las personas se distraen más, realizan múltiples tareas y se enfocan constantemente en muchas cosas a la vez. Escuchar activamente y con atención requiere esfuerzo.
Históricamente, los expertos en habilidades interpersonales han enfatizado la importancia de la escucha intencional o activa, pero las nuevas investigaciones sobre el cerebro lo están llevando al siguiente nivel.
Escuchar ayuda a la memoria. Cuando ocurre una escucha profunda, involucra más partes del cerebro y tiende a integrar los temas más profundamente, haciéndolos más accesibles para recordarlos más tarde. Esuchar nos ayuda a ser más empaticos y a tener mejores relaciones a cualquier nivel.
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